Beschwerdemanagement

Damit auftretende Konflikte und Problemlagen lösungsorientiert und auf sachlicher Ebene geführt werden können, braucht es klare Zuständigkeiten, Wege und Handlungskompetenzen. Voraussetzung ist, dass alle Beteiligten Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme, Eigeninitiative und Konsensfähigkeit zeigen.

Eltern und Schüler:innen haben bei auftretenden Problemen das Recht auf Begleitung und Unterstützung durch eine Person ihres Vertrauens.

Beschwerden über Lehrkräfte

Umgang und Beziehung

1. Gespräch mit der Lehrkraft suchen
2. Klassenlehrer:in einschalten
3. Schulsozialpädagog:in hinzuziehen
4. Abteilungsleitung informieren
5. Schulleitung einschalten

Leistungsbewertung / Notengebung

1. Gespräch mit der Fachlehrkraft auf Basis vereinbarter Bewertungskriterien
2. Abteilungsleitung prüft Konformität mit Lehrplänen
3. Fachvorsitz und Elternvertreter:in werden ggf. einbezogen

Unterrichtsinhalte

1. Lehrkraft begründet Inhaltsentscheidungen anhand der Richtlinien
2. Abteilungsleitung kann Fachvorsitz und Elternvertreter:in einschalten

Beschwerden über externe Partner

Bei Problemen mit AG-Leitungen, Kooperationspartnern oder Musikschullehrkräften:

1. Direkt mit dem Anbieter sprechen
2. Schulkoordination einschalten
3. Schulleitung informieren

Kontakt

Bei allen Anliegen steht Ihnen zunächst die Klassenleitung als erste Anlaufstelle zur Verfügung. Das Sekretariat vermittelt bei Bedarf weiter: sekretariat@gesamtschule-waldbroel.de · Tel. 02291 / 932-0